RETURNS POLICY
退換貨政策
蒸汽奇遇專注加熱菸主機、替換配件與周邊選品，從正品來源到售後協助，讓你買得清楚、用得安心。
承諾區
蒸汽奇遇提供開箱後的完整售後協助，讓你在收貨與使用過程中都能清楚對應處理方式。
若遇到商品異常，請先保留訂單資料與相關照片或影片，方便客服依狀況協助判定。
可退換範圍
可受理未拆封新品瑕疵與寄錯品項，並需保留完整原包裝與封膜。
主機設備售後依商品類型區分處理：F2 主機可由商城直接協助，其他日本採購主機則依對應來源管道處理。
申請流程
請先透過 LINE 聯繫客服，並備妥訂單資料、開箱錄影與故障影片，讓我們先行確認處理方向。
客服確認後，將依商品狀態與品項提供後續退換或協助安排方式，請勿自行拆解或改裝商品。
時限與條件
超商取貨日起算 7 天內可提出申請，逾期將依實際情況另行判定。
人為外力造成的摔落、進水、受潮、自行拆解，或使用非原廠快充頭導致損壞者，恕不受理。